Da li ću dobiti novu karticu za plaćanje?
Ne, kartica koju trenutno imate i koristite za sakupljanje i trošenje bodova, od sada će moći i da plaća.
Da li je potrebno da pripremim promet po računu ili AZ iz firme?
Ne, sve što je potrebno od dokumentacije su lična karta ili pasoš i Vaša Super Kartica.
Kako se određuje visina kreditnog limita za Super Karticu Plus?
Iznos kreditnog limita koji može biti odobren se kreće u rasponu od 15.000 RSD do 50.000 RSD. Koji ćete iznos limita dobiti zavisi od kriterijuma Banke koji se primenjuju prilikom odredjivanja kreditnog limita. Takođe, na limit utiče dosadašnje korišćenje Super Kartice za sakupljanje bodova.
Da li postoji naknada za korišćenje kartice?
Da, mesečno održavanje Super Kartice Plus iznosi 99 RSD.
Zašto bih uzeo ovu karticu ako moram svakog meseca da plaćam naknadu?
Naknada nije velika u odnosu na benefite koje dobijate njenim korišćenjem. Karticu možete koristiti za odloženo plaćanje, kao i plaćanje na rate, a uz to i skupljate bodove.
Koliko vremena je potrebno da se aktivira platna funkcionalnost?
Ukoliko se nalazite u bazi klijenata za koje su unapred generisani PIN-ovi, kartica će biti spremna za upotrebu nakon potpisivanja ugovorne dokumentacije. Potrebno je da pošaljete SMS poruku za iniciranje PIN-a kako biste mogli da koristite karticu. Nakon dostave PIN-a putem SMS-a, karticu ćete moći da koristite za plaćanje u narednih nekoliko minuta. Ukoliko se ne nalazite u bazi unapred generisanih PIN-ova, u roku od 2 radna dana od dana podnošenja zahteva dobićete SMS sa informacijom o statusu Vašeg zahteva. Ukoliko je Vaš zahtev odobren, dobićete SMS da inicirate dostavu PIN-a. Nakon dostave PIN-a putem SMS-a, karticu ćete moći da koristite za plaćanje u narednih nekoliko minuta.
Gde ću sve moći da plaćam ovom karticom?
Možete plaćati sve artikle u svim Roda, Idea i Mercator prodavnicama u Srbiji.
Da li mogu da podignem novac sa bankomata?
Ne, Super Kartica Plus je namenjena isključivo za plaćanje računa u Roda, Idea i Mercator prodavnicama.
Kolika je kamata?
Ukoliko na vreme i u celosti izmirite svoje mesečne obaveze NEMA KAMATE. U suprotnom, primenjuje se revolving model – mesečno otplaćujete 5% duga, minimalno 500 RSD, a na ostatak duga se obračunava kamata od 2,4%. Takođe, karticu možete koristiti za plaćanje na rate. U tom slučaju u ukupan iznos za plaćanje će ući i mesečni iznos rate. Potrebno je da otplatite minimun 5% duga (minimalno 500 RSD), a na ostatak duga se obračunava kamata od 2,4%.
Koji je rok za izmirenje obaveza i gde se može izvršiti uplata duga Super Kartice Plus?
Rok za izmirenje obaveza je svakog 15. u mesecu za prethodni mesec. Dug možete izmiriti u banci ili pošti, preko e-bankinga ili m-bankinga svoje banke, kao i direktno, na odabranim prodajnim mestima Mercator S.
Kako da se informišem o stanju duga/raspoloživom stanju na kartici?
Početkom svakog meseca na e-mail adresu koju ste dostavili Sberbanci šaljemo mesečni izvod o stanju duga za prethodni mesec, kao i SMS poruku sa informacijom o minimalnom iznosu za uplatu, ukupnom dugu, kao i o roku za plaćanje.
Da li mogu i dalje da sakupljam bodove ovom karticom?
Da, bodove možete nastaviti da sakupljate i trošite na identičan način kao i do sada.
Ko sve može podneti zahtev za Super Kartica Plus?
Zahtev za Super Karticu Plus mogu podneti svi članovi programa lojalnosti Super Kartice. Potrebno je da imate Super Karticu koja se vodi na Vaše ime, kako biste njom plaćali na POS terminalima. Nije moguće podneti zahtev za platnu funkcionalnost ukoliko imate samo privezak.
Šta da radim ako izgubim karticu?
Ukoliko izgubite karticu, pozivate kontakt centar Sberbanke na broj 19909 radi blokade platne funkcije kartice, a Banka obaveštava kontakt centar Super Kartice, koja će Vam napraviti novu karticu i poslati na kućnu adresu. Potrebno je da nakon dobijanja kartice inicirate dobijanje novog PIN-a putem SMS-a, prolazeći identični proces kao i prilikom prvog izdavanja kartice.
Kome mogu da se obratim ukoliko imam problem sa korišćenjem kartice i ukoliko želim da uputim žalbu?
Sve probleme u korišćenju kartice prijavite na odabranim Mercator S prodajnim mestima, kao i kontakt centru banke na broj telefona 19909. Prigovore i reklamacije nam možete poslati na e-mail adresu
reklamacije@sberbank.rs.
Da li mogu prikupljene bodove da iskoristim za izmirenje duga?
Ne. Bodove možete koristiti kao i do sada za umanjenje računa u Roda, Idea i Mercator prodavnicama, Intersportu i DDOR-u.
Kako da kupujem na rate u Mercator S objektima?
Prilikom kupovine na rate u objektima Mercator S grupe (IDEA, RODA i Mercator prodavnicama), sami birate broj rata na POS terminalu na prodajnom mestu, sledeći tri jednostavna koraka:
- Pre plaćanja Vašom Super Karticom naglasite prodajnom osoblju da želite da platite na rate
- Navedite željeni broj rata, u rasponu od 2 do 12, uz uslov da visina rate ne može biti manja od 1000 dinara
- Potvrdite Vašu transakciju unosom PIN-a
Imam druge kreditne kartice, zašto bih uzeo ovu?
Super Kartica Plus nije klasična kreditna kartica. Uz Super Karticu Plus imate mogućnost dodatne potrošnje, a limit se odobrava bez dodatne provere. Takođe, imate mogućnost odloženog plaćanja, kao i plaćanja na rate, bez kamate!
Koristim Platnu Super Karticu, da li mogu da podnesem zahtev za Super Karticu Plus?
Da. Možete podneti zahtev za Super Karticu Plus, bez obzira na korišćenje Platne Super Kartice.
Zašto da podnesem zahtev za Super Karticu Plus, ako već imam Platnu Super Karticu?
Super Kartica Plus vam omogućava da na brz i jednostavan način dobijete dodatni prostor za potrošnju bez provere kreditne sposobnoti i bez dolaska u Banku a svakako možete nastaviti sa korišćenjem Platne Super Kartice.
